Fashfed'den Yanlış Renkli Ayakkabı Değişim Talebi

Fashfed’in kendi web sitesinden 10 Mayıs’ta ayakkabı siparişi verdim, ürün 14 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim renk yerine tamamen yanlış renkte bir ayakkabı gönderildi.

Ürünü teslim alır almaz hatayı fark edip hemen Fashfed ile iletişime geçtim ve sipariş numaramı da paylaştım. Buna rağmen bana firmalarının kesinlikle değişim yapmadığı söylendi. Ürünü indirim döneminde almıştım, şu anda ise aynı ürün indirimde değil ve kendi hataları olmasına rağmen değişim hakkı tanınmaması beni mağdur ediyor. Üstelik çözüm olarak sadece yüzde 15 indirim tanımlayabileceklerini ilettiler fakat bu teklif benim için hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü tek ihtiyacım olan şey yanlış gönderilen ayakkabının doğru renkle değiştirilmesi ve bunun da tüketici olarak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Fashfed’in, gönderdiği yanlış ürünü alıp, sipariş ettiğim doğru renkteki ayakkabıyı tarafıma göndermesini ve bu işlemin ürünü aldığım indirimli şartlar korunarak yapılmasını talep ediyorum.