İletişimsiz Kargo Nedeniyle Ürünümün İadesi Ve Çözüm Beklentisi

Fashfed üzerinden indirimden Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8322917402421963. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kargo firması tarafından bir kez bile aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün doğrudan iade edilmiş.

Yaşadığım bu durum yaklaşık 3 gün önce oldu. Ne Fashfed tarafından ne de kargo firması tarafından teslimatla ilgili bir arama veya mesaj almadım. Teslimat için en azından bir kez aranmayı veya bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Durumu Fashfed müşteri hizmetlerine ilettiğimde talep oluşturduklarını söylediler fakat bu talep hiçbir işe yaramadı, süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İndirimli aldığım ürünümün bu şekilde habersizce iade edilmesinden dolayı mağdur oldum.

İndirimli aldığım Vans ayakkabının aynı koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecinde mutlaka telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.