Orijinal Olmayan Ayakkabı İadesi Reddedildi, Kargo Geri Dönüş Yaptı Ve Şirket Yardımcı Olmuyor

Fashfed üzerinden Şubat ayında New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yarım gün kullanmama rağmen malzeme ve işçilik kalitesi son derece kötüydü ve kesinlikle orijinal değilmiş gibi bir izlenim verdi. Bu nedenle ürünü tertemiz şekilde iade talebi oluşturarak incelemeye gönderdim.

Ürün iki defa incelemeye gitti ve her seferinde iade talebim olumsuz sonuçlandı. Ardından ürün kargo şirketiyle bana geri gönderildi ancak iade süreci sırasında adreste bulunamadığım için teslim alamadım ve kargo tekrar Fashfed’e geri dönmüş. Firma ile telefonla görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler, aradan zaman geçti, herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, yine “yardımcı olacağız” denildi fakat hâlâ hiçbir gelişme yok.

Hem kusurlu ürünlerini iade almıyorlar hem de iade almadıkları ürünü bana geri göndermiyorlar. Ücret iademin yapılmasını ve ürünümün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir süreç ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.

Sipariş no 8316219006217766p1