to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs’ta Fashfed internet sitesi üzerinden Crocs marka bir terlik satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo takip butonuna tıkladığımda “böyle bir kargo kaydı yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak kayıtlı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de ürünün aslında kargoya verilmediğini, depoda beklediğini söylediler. Yani sitede “kargoya verildi” yazarken, müşteri temsilcileri ürünün depoda olduğu bilgisini veriyor. Hem net bilgi alamıyorum hem de sistemde yer alan bilgiyle çağrı merkezi bilgisinin çelişmesi nedeniyle yanlış beyanda bulunulduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 8323271393811826’dır. Kargo sürecimle ilgili net, doğru ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını; ürünüm gerçekten kargoya verildiyse geçerli bir takip numarası paylaşılmasını, verilmediyse de derhal kargoya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgi karmaşasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle yasal haklarıma başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Fashfed’in web sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde 8320068467811049 sipariş numarası ile 1598,90 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 14 Nisan’da 172074575963 kargo takip numarası ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü iade olarak geri gönderdim...
Fashfed üzerinden 30 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8309294453021927. Ürün, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne Fashfed’den ne de kargo firmasından bana he...
Fashfed sitesi üzerinden 9 Nisan tarihinde 8320513512012263 numaralı siparişimle iki ayrı çift ayakkabı satın aldım. Ancak siparişimden yalnızca bir çift teslim edildi, diğer ayakkabı gelmediği halde sistemde ikisi birden teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslim tarihi olarak 13 Nisan görünmesine ra...
Fashfed üzerinden Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim ancak siparişimdeki ürün yerine bambaşka bir spor ayakkabı gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettim ve kargo takibine göre iade ürün 2 Aralık’ta firma depolarına teslim edildi. 2 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 9 gündür, 2.339 TL...
7 Eylül’de Fashfed üzerinden Crocs marka terlik siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302024960624776. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Eskişehir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece otomatik yanıt aldım, ...
Yorumlar