Fashfed Siparişinde Eksik Ayakkabı Ve Çözüm Bulunmuyor

Fashfed sitesi üzerinden 9 Nisan tarihinde 8320513512012263 numaralı siparişimle iki ayrı çift ayakkabı satın aldım. Ancak siparişimden yalnızca bir çift teslim edildi, diğer ayakkabı gelmediği halde sistemde ikisi birden teslim edilmiş olarak görünüyor.

Teslim tarihi olarak 13 Nisan görünmesine rağmen o günden beri hem firma hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Kargo birimi, kendilerine tek adet ürün teslim edildiğini söylüyor. Fashfed müşteri hizmetleri ise ürünlerin kendilerinden iki adet olarak kargolandığını, hatta kamera kayıtlarına baktıklarını ifade ediyor, fakat görüştüğüm her temsilci farklı şeyler söylüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Firma topu kargoya, kargo firma ise tekrar firmaya atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik gönderilen ayakkabım için, gelmeyen ürünün ücreti kadar tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.