Adidas Ayakkabısının Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

16 Ekim 2026 tarihinde Fashfed üzerinden Adidas Samba og kadın bordo spor ayakkabı (ürün kodu ıh3979) için 8336946515421765 numaralı siparişi indirimli olarak verdim. Bugün sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik edilemediğini ve siparişimin birkaç gün içinde iptal edileceğini söylediler, ancak ben arayana kadar bu konuyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün özellikle SuperStep tarafından gönderileceği belirtildiği için SuperStep’in çeşitli mağazalarını kontrol ettiğimde ürünü bulabildiğimi gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde tedarik sorunu olarak göründüğü için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Hem ürünün piyasada bulunabilir olmasına rağmen tedarik edilemiyor denilmesi hem de indirimli aldığım bir ürünün bu şekilde iptale gitmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün belirtilen şartlarda temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da bana açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.