Eksik Mont Dış Katmanı Gönderilmedi, Hızlı Çözüm İstiyorum

Fashfed uygulaması üzerinden Lacoste marka şişme yelekli bir mont satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında montun sadece iç yeleği teslim edildi, dış katmanı hiç gönderilmedi. Yani ürün eksik ve siparişimde belirtilen şekilde gelmedi.

19 Eylül tarihinde teslim edilen bu ürünle ilgili o günden beri defalarca kez çağrı merkezini aradım ve birçok kez talep oluşturdum. Her seferinde “çözülecek, bakıyoruz” denmesine rağmen 8334593309914768 numaralı siparişime ait eksik parça hala gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Eksik gelen montun dış katmanının bir an önce gönderilmesini veya ürünün tamamının tek parça halinde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.