Müşteri Onayı Olmadan Puma Suede Siparişi İade Edildi, Telafi Sunulmadı

FashFed üzerinden 12.10.2026 tarihinde siyah renkli, 44 numara Puma Suede XL model ayakkabı siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak 13.10.2026 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini öğrendim.

Ben siparişimi iptal etmediğim ve böyle bir talepte bulunmadığım halde ürünün sistem üzerinden iade edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Üstelik bu ürünü özellikle FashFed üzerinden tercih ettiğim için, süreç uzayınca diğer sitelerde de aynı ayakkabının stoğu tükendi ve artık ürünü başka bir yerden temin edemez hâle geldim.

Durumu öğrenince FashFed müşteri hizmetleriyle görüştüm; stoklarının bittiğini ve telafi için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne alternatif ürün teklifi ne de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 8336603107313928’dir. Kendi onayım olmadan iptal edilen bu sipariş için ya aynı ürünü temin ederek yeniden gönderilmesini ya da stok gerçekten yoksa mağduriyetimi giderecek şekilde anlamlı bir telafi yapılmasını talep ediyorum.