FashFed ve SuperStep İade Süreci Uzatılıyor, Geri Ödeme Yapılmıyor

Fashfed üzerinden ve SuperStep firmasından ayakkabı satın aldım. Fashfed ürünleri teslim almadığım için kargo tarafından satıcıya iade edildi ve sistemde de ürünlerin karşı tarafa teslim edildiği görünüyor. Ancak paketler açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, iadem “7 iş günü inceleme süreci” denilerek bekletiliyor.

Ayrıca SuperStep mağazasından da bir adet ürün almıştım, beden olmadığı için arkadaşımın ürünüyle birlikte aynı anda iade ettik. Aynı saat içinde, aynı ürün için ve aynı banka kullanılarak yapılan iade işlemlerinde arkadaşımın ödemesi sorunsuz iade edilirken, benim iadem yine gerçekleşmedi ve süreç özellikle uzatılıyormuş gibi ilerliyor.

10 Ekim tarihinden bu yana, para iademin kasten geciktirildiğini ve bu yolla müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum. 8336314641111904 numaralı siparişime ve 8336513135826095 numaralı siparişime ilişkin olarak hem SuperStep hem Fashfed tarafında süreç devam ediyor denmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme maili gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç son güne kadar uzatılıyor.

İade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını, 8336314641111904 ve 8336513135826095 numaralı siparişe ait ürünlerin bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum