Fashfed Garanti Pay İle Ödenen Siparişin Oluşmaması Ve Gecikmeli İade Talebi

18 Ekim saat 14.30 civarında Fashfed üzerinden Garanti Pay ile 3.459 TL tutarında, 4 taksitli bir ödeme yaptım. Ödeme Garanti Bankası hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve hesabımda bu işleme dair bir sipariş kaydı görünmüyor.

Konu ile ilgili Fashfed müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sürecin bilinen bir durum olduğunu, 2 gün içinde iade olacağını, eğer iade gerçekleşmezse tekrar aramam gerektiğini söylediler. Madem böyle bir sorun daha önce de biliniyor, bu durumda kullanıcıyı bekletmek yerine sürece aktif olarak müdahale edilmesini ve ödemenin ya hemen iade edilmesini ya da siparişimin sistemde eksiksiz şekilde oluşturulmasını beklerdim.

Ödemem çekilmiş olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve sürece müdahale edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ödemenin durumunun acilen kontrol edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.