FashFed Stok Hatası İle İptal Edilen Siparişimin İadesi Gerekiyor

FashFed’in kendi internet sitesinden 16 Ekim tarihinde 4.900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta var olarak görünüyordu ve siparişim de sorunsuz şekilde oluşturuldu. Buna rağmen 5 gün boyunca kargoya verilmedi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda temsilci, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söyledi. Daha sonra müşteri temsilcisine aktarıldım, bu kez de stok hatası nedeniyle siparişimin iptal edileceği iletildi. Ürün stokta var görünürken satın aldığım bir siparişin, günlerce bekletildikten sonra “stok hatası” denilerek tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 8336959354119162’dir. Siparişimin, oluşturulduğu koşullardaki fiyat ve şartlarla karşılanmasını veya aksi halde hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde, derhal ve eksiksiz para iadesi yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.