to read complaints and reviews, or file yours.Baza Demirindeki Kırık Ve Paslanma Mağaza Servisinin İlgisizliği
Düzce Merkez Esma AVM şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce bir baza, başlık ve yatak takımı aldım. Ürünü aldığımızdan beri üzerinde doğru düzgün yatmadığımız halde bazanın demiri kırıldı. Demirin kaynak izi bile yok, resmen çürük malzeme kullanılmış gibi duruyor. Güvenerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik neredeyse kullanılmadan bu hale gelmesi kabul edilemez.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile görüştüğümüzde “gelip bakacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi, ne arayan oldu ne soran. Hâlâ bekliyorum ve hiçbir şekilde ilgilenen yok. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Baza demirindeki kırık ve paslanma sorununun en kısa sürede incelenmesini, mümkünse ayıplı ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal yollardan hakkımı aramaya kararlıyım.
Sayın Ebru Hanım, Düzce Merkez Esma AVM şubesinden aldığınız baza, başlık ve yatak takımıyla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün demirindeki kırık ve paslanma, hatta demirin kaynak izi olmaması, kesinlikle kabul edilemez bir durum ve siz değerli müşterimizin güvenini sarsmış olması bizi derinden üzüyor. Mağaza ile görüşmenize rağmen henüz bir geri dönüş alamadığınız ve sorunun çözümüne dair bir adım atılamadığı bilgisini aldık. Bu gecikmenin yarattığı hayal kırıklığını anlıyor, sizden özür diliyoruz. Konuyu en kısa sürede çözmek adına, uzman ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı olarak değerlendirecek ve gerekli adımları birlikte belirleyecektir. En hızlı şekilde geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnşallah aylarca sürmez yoksa gerçekten resmi mercilere başvuruda bulunacağım bekliyorum şu anda bir ay daha beklerim en fazla bilginiz olsun.
