to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Esme Dayanıklı Tüketim Malları Şubesine Telefon Cevap Vermeme Ve Taksit Bilgisi Talebi
Düzce Esme Dayanıklı Tüketim Malları firmasından Düzce merkez şubesinden bir adet Uğur marka derin dondurucu satın aldım. Geçen ay ilk taksitimi ödedim, bu ayki taksiti ödeyeceğim ancak taksit tutarını tam olarak hatırlamıyorum ve bunu netleştirmek istiyorum.
Yaklaşık 24 saattir gün içinde farklı saatlerde hem Düzce şubesini hem de firmanın genel merkezini defalarca, en az 20 kez aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, herhangi bir departmana ulaşamadım. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Taksit tutarımı ve borç durumumu net olarak öğrenebileceğim, gerektiğinde soru sorup bilgi alabileceğim bir muhatap istiyorum. Telefonlar neden açılmıyor ise bu durumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma çağrı veya yazılı dönüş yapılarak borç ve taksit bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Fulya Hanım, Düzce Esme Dayanıklı Tüketim Malları olarak yaşadığınız iletişim zorlukları ve taksit tutarınızı netleştirme konusundaki sıkıntılarınız için öncelikle içten özürlerimizi iletiyoruz. Esme Alışveriş Merkezlerini mesai saatleri hafta içi 10.00-12.30 ve 13.30-17.00 saatleri arasında cevap verilmektedir. Whatsaap hattımız üzerinden yazabilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi Web sayfamıza giriş yaparak Online ödeme seçeneğini tıklayıp tc kimlik numaranız ile telefonunuza gelen kod ile ödeme bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Taksit tutarınız ve mevcut borç durumunuzla ilgili tüm detayları öğrenebilmeniz, bilgi kontrolü sağlayabilmeniz için, size özel bir müşteri hizmetlerimiz sizi araması için belirledik. En kısa sürede, sizinle telefon üzerinden dönüş sağlayacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri hemen başlattığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
