to read complaints and reviews, or file yours.Esme Mağazasının Kişisel Verileri İzinsiz Kullanması Ve Borç SMS’lerinin Durdurulması Talebi
Esme mağazasından hiçbir alışverişim ve borcum olmamasına rağmen uzun süredir telefonuma bana ait olmayan borç mesajları gelmektedir. Mesajlarda farklı bir kişiye ait olduğu anlaşılan senet ve borç bilgilerinin, avukata verildiği ya da gecikmede olduğu gibi ifadelerle tarafıma iletilmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerin korunması ilkelerine aykırı bir durumdur.
Haftada yaklaşık bir kez bu şekilde SMS almaktayım. Mağazaya bu durumu daha önce de ilettim ve son olarak iki gün önce Esme mağazasına giderek numaramın sistemlerden silinmesini talep ettim. Numaramı sildiklerini söylemelerine rağmen bugün yine aynı içerikte borç mesajları almaya devam ettim. Yani mağazanın gerekli düzeltmeyi yapmadığı ve kişisel telefon numaramı izinsiz şekilde kullanmayı sürdürdüğü anlaşılmaktadır.
Kişisel verilerimin rızam dışında bu şekilde kullanılması ve bana ait olmayan borç bilgileriyle sürekli rahatsız edilmem nedeniyle mağazadan ivedilikle telefon numaramın tüm sistemlerinden, otomatik SMS listelerinden ve kayıtlarından tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini ve tarafıma artık hiçbir borç ya da tahsilat mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız rahatsızlık ve kişisel verilerinizin izinsiz şekilde kullanılmasına dair şikayetiniz için öncelikle özür dileriz. Esme mağazamızdan gelen borç SMS’lerinin, sizin tarafınızdan talep edilmemiş ve mağazamızda kayıtlı olmayan bir numaraya gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Söz konusu mesajların haftada bir kez tekrarlanması ve daha önce mağazamıza başvurarak numaranızın silinmesini talep etmenize rağmen hâlâ aynı içerikte bildirim almanız, sorunun tam anlamıyla çözülmediğini göstermektedir. Bu noktada, kişisel verilerinizin korunması ve KVKK ilkelerine tam uyum sağlamak adına derhal harekete geçeceğiz. Aşağıdaki adımları uygulayacağız: - Telefon numaranızın tüm veritabanlarımızdan, otomatik SMS listelerinden ve ilgili sistem kayıtlarından tamamen kaldırılması. - Bu konuyla ilgili iç inceleme başlatılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması. Gereken işlemleri en kısa sürede tamamlayıp, sizleri bilgilendireceğiz. Bir kez daha yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
