"Teşekkür ederim alakanıza"
Esme Alışveriş Merkezi
Şikayetler
İkinci Defolu Yatak Ve Cevapsız Mağaza
Esme mağazasından Lapis marka 180 cm’lik yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Yatak daha kurulum esnasında delik oldu...ğu için kurulum ekibi durumu hem mağazaya hem firmaya bildirdi. Buna rağmen yatağı ancak yaklaşık 1 sene uğraşarak zorla değişim yaptırabildim. 10 Temmuz Cuma günü ikinci yatak ta

"Çözüldü teşekkürler"
Esme Alışveriş Merkezi Kırılan Ayna Değişimi İçin Ek Ücret Talebi ve Mağaza İlgisizliği
Kastamonu merkez Esme 2 mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım ahşap, siyah camlı, 6 kapaklı yatak odası takımımın ayn...ası çocuğumun attığı oyuncak sebebiyle kırıldı. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde Kastamonu Esme 2 mağazasını aradım. Ürünün taksitlerini hâlâ düzenli olarak ödüyor olmama ve bor

Koltuk Takımında Yırtık Ve Kirli Durum, Mağaza Servisinde Gecikme
Edirne Merkez’deki Esme Edirne Alışveriş Mağazası’ndan 125.000 TL bedelle koltuk takımı satın aldım. Yeni evleneceğim iç...in hazırlıklarım kusursuz olsun istiyorum. Ürünün evime kurulumu için geldiklerinde koltuğun alt kısmında hem yırtık hem de kirli olduğunu fark ettim. Bunu hemen orada ifade etmeme




Esme AVM’de Servis Kaydı Açılmadığı İçin Vestel Termosifon Montajı Gerçekleşmedi
07.07.2026 tarihinde Kastamonu Merkez’de bulunan Esme AVM’den toplam 50.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişin iç...inde yaklaşık 15.000 TL bedelle bir adet Vestel termosifon da satın aldım. Ürünün montajı ve kurulumu için servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve satıcı mağazanın servis kayd
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
Cayma Hakkı Göz Ardı Edildi Ve Senet Borcu Haksız Talep Ediliyor
27 Haziran 2026 tarihinde Ordu Ünye’de bulunan Esme AVM’den tek kişilik yatak baza takımı için toplam 17.000 TL bedelle ...senetli satış yaptım. Kısa süre sonra ikametgahımı İstanbul’a taşıyacağıma ve artık o adreste yaşamayacağıma karar vererek cayma hakkımı kullanmak istedim. Mağazaya telefonla hiçb
Kırık Baza Değişim Talebim 3 Hafta Geçmesine Rağmen Henüz Gerçekleşmedi
Esme AVM Okmeydanı Dörtyol şubesinden Sevgi marka bir baza ve yatak satın aldım. Ürün 10.06.2026 tarihinde kurulum için ...eve getirildiğinde bazanın kırık olduğu görüldü. Durumu aynı gün şubeye bildirdim ve en başından beri tamir değil, değişim istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen daha sonra ev

Kayseri Düvenönü Esme Mağazasında Yanıltıcı Tıraş Makinesi Satışı Ve İade Reddi
Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir mağaza. Daha dün Kayseri Düvenönü Esme Mağazası’ndan vücut için de kullanab...ilecek ürün olması gerektiğini dile getirerek üstüne basarak belirttiğim bir tıraş makinesi bakmak istediğimi söyledim. Bana kutusu olmayan, teşhir bir ürün gösterilip, vücut için


Uygulama Hatası Nedeniyle Aynı Taksit İki Kez Çekildi İade Bekliyorum
12.06.2026 tarihinde Esme AVM Ordu Ünye mağazasına ait taksit ödememi Esme uygulaması üzerinden yapmak istedim. Ödemem g...ereken taksit tutarı faiz ve gecikme ile birlikte 3.928,86 TL idi. Uygulamada ilk ödemeyi yaptığımda ekranda “ödeme başarısız” uyarısı çıktı, bu yüzden ödeme gerçekleşmedi sandım v
Esme AVM'den Yanlış Borç SMS'leri Ve Numaramın Silinmesi Talebi
Esme AVM tarafından telefonuma ısrarla “borcunuz vardır Y**** Y****” içerikli SMS’ler gönderiliyor. Mesajlarda adı geçen... kişi ben değilim, adım Y**** Y**** değil ve bu borçla hiçbir ilgim yok. Buna rağmen sanki borçlu kişi benmişim gibi sürekli rahatsız edilmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Klimanın Kurulumunda Elektrik Bağlantısı Ücretli
Antalya Serik Esme AVM’den Vestel marka bir klima satın aldım. 20 bin tl peşinat ödedim, kalan tutarı da 9 ay taksitle ö...demek üzere anlaştık. Klima için montaja geldiler ve iç-dış ünite montajını yaptılar, ancak elektrik bağlantısı için ayrı olarak kendi cebimden elektrikçi çağırmam gerektiğini söyl
Sarıyer Mağazasında Ürün Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
"Mağaza müdürü çok ilgilendi ürünümü teslim aldım Teşekkürler"
06 Haziran tarihinde İstanbul Sarıyer’deki Eşme mağazasından Philips marka ...kazanlı ütü satın aldım. Ürünü taksitle aldım ancak bana net bir teslimat t
Kapalı İcra Dosyası Olmasına Rağmen Alışverişe Engelleme Ve Kaba Davranış
Esme AVM Yozgat/Sorgun şubesinden yaklaşık iki yıl önce yaptığım alışveriş sonrası, o dönemde yaşadığım maddi sıkıntı ne...deniyle hakkımda icra dosyası açılmıştı. Daha sonra ilgili hukuk birimi ile iletişime geçerek icra borcumu tamamen ödedim ve bu süreçte maaşımdan herhangi bir kesinti de olmadı. Şu
Esme Alışveriş Merkezi Onaysız Kefillik Ve İcra Dosyası: Mağaza Yetkilisinin Saygısız Tutumu!
Benim bilgim ve onayım olmadan, adıma usulsüz şekilde kefillik yapılmıştır. Yaklaşık 2 ay önce bu durumu öğrenmemle birl...ikte, şu anda 1. İcra Dairesi’nde 2026/13786 numaralı icra dosyası ile uğraşmak zorunda bırakıldım. Oysa elimde bu dosyayla ilgili “borcu yoktur” yazısı bulunmasına rağmen hâlâ icr
Üyelik Açtıktan Sonra Müşteri Hizmetlerinden Hiç Cevap Gelmedi
Esme’ye çeyiz ürünleri için üyelik oluşturdum ve alışveriş yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 3 gündür ne müşteri hizmetle...rine ne de mağazalarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üyeliğimi internet üzerinden açtım, hem telefon numaram hem de e‑posta adresim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bana herha
Vestel Televizyon Taksit Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Ve Haksız Gecikme Faizi Yansıtılıyor
Vestel markalı televizyonumu Esme Dayanıklı Tüketim Malları Serik / Antalya şubesi üzerinden taksitli olarak aldım ve öd...emelerimi yapmadan önce her seferinde firmanın internet sitesine girerek o ay ödemem gereken tutarı kontrol edip, bu tutar üzerinden ödeme yapıyorum. Ödemeleri de kendilerine ait h
Kargo Bilgisi Olmadan 1 Hafta Bekleyen Sipariş Ve İade Talebi
"Ürünüm gecikmelide olsa elime ulaştı teşekkür ederim Ayrıca kurye çalışma arkadaşınız işini hakkıyla yaptığı için kendisine ayrıca teşekkür ederim."

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76



















