İptal Edilen Otobüs Biletinin 25 Gün Boyunca İade Edilmemesi
"Teşekkür ederim"
1 Ekim Perşembe günü internet üzerinden Esadaş’tan Erzurum’dan İstanbul’a 2...4 Ekim Cumartesi saat 16.00 seferi için yaklaşık 5.000 TL tutarında otobüs
"Teşekkür ederim"
1 Ekim Perşembe günü internet üzerinden Esadaş’tan Erzurum’dan İstanbul’a 2...4 Ekim Cumartesi saat 16.00 seferi için yaklaşık 5.000 TL tutarında otobüs
23.10.2026 tarihinde Esadaş firmasına ait 25 es 902 plakalı Erzurum–İzmit seferiyle yolculuk yapıyorum. Otobüs saat 02.3...0’da Erzurum’dan kalktı ve 5 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Bu yolculuk sırasında bagaja verilen iki adet bavulum kullanılamaz hale geldi, birinin tekeri ve sap kısmı kırıldı,
Erzurum’dan Esadaş firmasıyla Kocaeli’ye gitmek için 16:00 Erzurum–İstanbul seferine bindim ve yolculuk boyunca muavinin... son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Daha otobüse binmeden eşyama numara vermedi, fiş yazmadı, “karışacak” diye uyardığımda sonradan yazdırmak zorunda kaldım. Üst bagajla
18.10.2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndan İstanbul–Erzurum seferi için Esadaş Turizm’den Beron 86 sefer numaralı, 5 numa...ralı koltuk için bilet almıştım. Otobüs, hareket saatinden önce perondan çıkış yaparak beni almadan otogardan ayrıldı. Herhangi bir anons yapılmadan ve biletimde yazan saat beklen
19 Ekim saat 19.00 için Enuygun uygulaması üzerinden Esadaş firmasıyla Erzurum’dan Ankara’ya otobüs bileti almaya çalışı...rken mantıksız bir koltuk kısıtlamasıyla karşılaştım. Uygulamada koltuk seçimi yaparken ekranda “Otobüsteki yalnız oturan kadın yolcu sayısı maksimum sınıra ulaştığı için farklı bi
15 Ekim 2026 gecesi Esadaş Turizm ile Erzurum’dan İstanbul’a yaptığım seyahat sırasında verilen molada, Irmak Dinlenme T...esisleri’nde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 00.15 civarında durduğumuz tesiste hem yemeklerin bayat olması hem de lavaboların hijyen durumu nedeniyle son derece rahatsız oldum.
13.10.2026 tarihinde saat 12.00’de İzmir’den Erzurum’a Esadaş Turizm’e ait 25 ak 655 plakalı otobüsle seyahat ediyorum. ...Yolculuk halen devam ediyor. Yol boyunca şoför sürekli sigara içiyor, bu nedenle otobüsün içi ağır sigara kokusuyla dolmuş durumda ve nefes almakta zorlanıyoruz. Uzun yolculukta, k
Edadaş firmasıyla bugün Sivas’tan Erzurum’a saat 11.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. Otobüsün 13 numaralı perondan ka...lkacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen belirtilen saatte perona gelmedi, yaklaşık 15 dakikadır durakta bekliyoruz ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Herhang
Esadaş firması ile Erzurum’dan Rize’ye yaptığım yolculuk sonrasında valizimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün y...aptığım yolculuğun ardından valizimi bugün açtığımda, valizimin üzerine tamamen araba yağı döküldüğünü gördüm. Bez kumaş bir valiz kullandığım için yağ, valizin içine kadar geçmiş

"İlginiz için sağ olun"
"Teşekkürler"
25 Eylül tarihinde saat 18.00’da Esadaş firmasına ait, Erzurum Otogarı’ndan... İzmir’e giden ve plakası 038 ile biten otobüsle 22 numaralı koltukta seyah
13 Eylül akşam saat 18.00’de Erzurum’dan İstanbul’a yaptığım Esadaş yolculuğunda yaşadığım durumdan oldukça rahatsız old...um. Seyahat ettiğim otobüsün plakası 06 esd 925’ti. Yolculuk sırasında bir yolcunun telefonu çaldığı için şoförün yolcuyu azarlamasına şahit oldum. Üslubu son derece kaba ve saygı
"Esadaş tarafında Geri dönüş sağlandı"
13 Eylül tarihinde saat 14:30 Erzurum–İzmir seferiyle Esadaş otobüsüyle yolculuk yaparken Sivas Terminali’nde çok ciddi ...bir kaza yaşadım. Otobüsten indikten sonra yerdeki ufak bir basamağa takılarak düştüm, düşme sonucu ön iki dişim kırıldı, dudağım yaralandı ve kanadı. Düşmemin ardından etraftaki
11.09.2026 tarihinde saat 13:00’te Esadaş Turizm’in Erzurum’dan Bursa’ya giden 25 ES 5810 plakalı aracıyla, 36 numaralı ...koltukta yolculuk yaptım. Araç, güzergâhta olmayan Erzincan Tercan’da iki yolcu almak için durdu ve devam etmesi gerekirken yaklaşık 30 dakika boyunca yolcu bagajına fazladan eşya
10.09.2026 tarihinde saat 15:00’te Esadaş firmasıyla Rize’den Erzurum’a yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 25aa...c plakalı olduğunu hatırladığım araçta 11–12 numaralı koltuklarda yolculuk ediyorduk. Aracın şoförü yolculuk boyunca binen hemen her yolcuya kaba şekilde hitap etti, sürekli azarla
4 Eylül Cuma günü Erzurum Otogarı’ndan Turgutlu’ya giden Erzurum–İzmir sefe...rinde 34 yz 4815 ile yolculuk yaptım. Bu firmayı tercih etme sebebim, yıll
9 Eylül saat 01.00’de İstanbul–Erzurum seferinde, plakası 34 yz 4813 olan otobüsle yaptığım yolculukta şoförün tutum ve ...davranışlarından son derece rahatsız oldum. Şoför yol boyunca sürekli telefona baktı, kulağında kulaklıkla seyahat etti, ağzında sakızla yüksek sesle sakız çiğnedi ve yolcuları din
Erzurum’dan Gebze’ye gitmek üzere 6 Eylül tarihinde, saat 12.00’de kalkan Esadaş seferine bindim. Normal şartlarda 05.45... civarında varış olması gerekirken Tokat’ta otobüsle ilgili yaşanan bir sorun nedeniyle yaklaşık 4 saattir bekletiliyoruz ve yolcular olarak mağdur durumdayız. Bu süre boyunca yol


Erzurum’dan İstanbul’a yaptığımız seyahat sırasında Esadaş firmasına ait otobüsümüz 06.09.2026 tarihinde Tokat civarında... arızalandı ve yaklaşık 5 saat boyunca yeni otobüs beklemek zorunda kaldık. Bu uzun süreçte seyahatimiz ciddi şekilde aksadı ve hem zaman hem konfor açısından mağduriyet yaşadık.
"Teşekkür ederim"

30.08.2026 tarihinde saat 22.30’da Erzurum Esadaş firmasıyla Ankara–Erzincan seferinde 1 numaralı koltukta yolculuk yapt...ım. Yolculuk esnasında otobüs kaptanı, hareket halindeyken otobüs içinde sigara içti. Kendisini sigarayı söndürmesi konusunda uyardım ancak uyarıya rağmen sigara içmeye devam etti.
Annem R******* G****, kardeşim R***** Ö**** ve oğlu F***** Ö**** 28 Ağustos 2026 tarihinde Erzurum Şenkaya’dan Akşar kal...kışlı, saat 17.00 Kos-Erzincan seferi Esadaş otobüsüne bilet aldılar. Firma tarafından gönderilen SMS’lerde de açıkça 28 Ağustos saat 17.00 Kos-Erzincan seferi için koltuk 26, 33 v
Esadaş firmasıyla İstanbul–Erzurum arası için bugün saat 16:00 seferine yaklaşık 5.000 TL bedelle bilet aldım. Sağlık so...runum nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştiremeyeceğimi fark edince müşteri hizmetlerini arayarak hasta olduğumu ve bileti ertelemek istediğimi özellikle belirttim. Telefon görüşmesi
"Teşekkür ederiz"
Yaklaşık iki aydır Antalya–Erzurum hattında Esadaş firmasını tercih ediyorum ancak iki seferdir aynı problemle karşılaşı...yorum. Online bilet alırken özellikle seçtiğim koltuk numarasının, biletleme tamamlandıktan bir süre sonra sistem üzerinden keyfi şekilde değiştirildiğini görüyorum. Son yolculuğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %61