Sivas Ve Erzurum Arasındaki Seferde Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Edadaş firmasıyla bugün Sivas’tan Erzurum’a saat 11.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. Otobüsün 13 numaralı perondan kalkacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen belirtilen saatte perona gelmedi, yaklaşık 15 dakikadır durakta bekliyoruz ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Herhangi bir SMS, arama ya da anons yapılmadığı gibi, Esadaş’ta iletişim kurduğum görevli de sefer hakkında net bir bilgi veremedi. Bu belirsizlik hem zaman planımızı bozmakta hem de yolcuları mağdur etmektedir.

Otobüsün akıbeti ve tahmini hareket saati hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli görülüyorsa alternatif bir araç veya sefer imkanı sağlanmasını ve müşterilerin bu şekilde habersiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.