to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Turizm'de Şoförün Sigara İçmesi Ve Keyfi Bagaj Ücreti İadesi Talebi
13.10.2026 tarihinde saat 12.00’de İzmir’den Erzurum’a Esadaş Turizm’e ait 25 ak 655 plakalı otobüsle seyahat ediyorum. Yolculuk halen devam ediyor. Yol boyunca şoför sürekli sigara içiyor, bu nedenle otobüsün içi ağır sigara kokusuyla dolmuş durumda ve nefes almakta zorlanıyoruz. Uzun yolculukta, kapalı bir alanda bu şekilde sigara içilmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yola çıkmadan önce biletimi 2.700 TL’ye almıştım. Bagaj kısmı boş olmasına ve sadece küçük bir valizim olmasına rağmen muavin benden ekstra 500 TL ücret talep etti. Nedenini sorduğumda ise “babamızın hayrına mı yapıyoruz” gibi saygısız bir ifadeyle, üstten bir tavırla konuştu. İtiraz etmeme rağmen bu ücreti İzmir otogarındaki yazıhaneye ödemek zorunda bırakıldım ve kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Biz ailece doğma büyüme Erzurumluyuz ve Esadaş firması kendi şehrimizin firması olduğu için bugüne kadar yolculuklarımızda özellikle bu firmayı tercih ediyorduk. Ancak yaşadığımız bu olaylardan sonra hem benim için hem de ailem için Esadaş firması bitmiştir, artık bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyoruz.
Hem yol boyunca şoförün sigara içmesi hem de keyfi bir şekilde bagaj ücreti alınması nedeniyle Esadaş Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşananların araştırılmasını, şoför ve muavinle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benden alınan 500 TL’nin iadesini ve bu tür uygulamaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.10.2026 tarihinde İzmir’den Erzurum’a giden 25 ak 655 plakalı Esadaş otobüsüyle yolculuk yapıyorum. Biletimde koltuk numaram 16, sefer saatim ise dün öğlen 12 olarak görünmektedir. Yolculuk sırasında şoförler, direksiyon başında, araç kullandıkları bölümde sigara içiyor.
Dün bu durumu şikayet etmeme rağmen kimse benimle ilgilenmedi ve otobüste sigara içilmeye devam edildi. Hem kendi sağlığım hem de diğer yolcuların sağlığı hiçe sayılıyor, kapalı alan ve seyir halindeki bir araçta sigara içilmesine göz yumuluyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve firmanıza olan güvenim tamamen sarsıldı.
Şoförlerin direksiyon başında sigara içmelerine derhal müdahale edilmesini, gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını ve bu otobüste yaşanan ihmal hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benim için Esadaş’ın tercih edilirliği bitmiş olsa da, başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum, aksi takdirde bu durum devam ederse kolluk kuvvetlerine de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ahmet Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
13.10.2026 tarihinde İzmir’den Erzurum’a Esadaş Turizm otobüsüyle seyahat ettim. Şoför yol boyunca sigara içti, iç ortamda yoğun sigara kokusu vardı ve nefes almakta zorlandım. Ayrıca muavin benden bilet fiyatının üzerine 500 TL ekstra ücret talep etti ve saygısız bir şekilde yanıt verdi. Şoför uyarılmasına rağmen yolculuk boyunca sigara içmeye devam etti. Bu durumlar nedeniyle 500 TL’nin iadesini ve şoför ile muavinin uyarılmasını istiyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve firmayı bir daha tercih etmeyeceğim.
