Esadaş Firmasının Taşıma Esnasında Valizime Dökülen Yağ Ve Cevapsız Tutumu

Esadaş firması ile Erzurum’dan Rize’ye yaptığım yolculuk sonrasında valizimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün yaptığım yolculuğun ardından valizimi bugün açtığımda, valizimin üzerine tamamen araba yağı döküldüğünü gördüm. Bez kumaş bir valiz kullandığım için yağ, valizin içine kadar geçmiş ve içindeki kıyafetlerime kadar sıçramış durumda. Şu an ne valizimi ne de kıyafetlerimi kullanabiliyorum.
Durumu bizi getiren kaptana söylediğimde ise beni ciddiye almadı, dinlemek yerine üste çıkmaya çalıştı ve “Ben ne yapabilirim” diyerek sorumluluk almaktan kaçınan bir tavır sergiledi. Firma yetkilileriyle henüz görüşmedim ancak yaşadığım mağduriyet ortada ve tamamen firmanın taşıma sırasında gösterdiği özensizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.
Şu an Rize’deyim ve iki gün sonra tekrar yola çıkacağım. Valizim kullanılamaz hale geldiği için acil olarak yeni bir valize ihtiyacım var. Esadaş firmasından, taşıma esnasında zarar gören valizimin bedelinin karşılanmasını ve bana yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Emine Hanım , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi











