5.000 TL Değerindeki Bilet Sağlık Nedeniyle Ertelenemedi

Esadaş firmasıyla İstanbul–Erzurum arası için bugün saat 16:00 seferine yaklaşık 5.000 TL bedelle bilet aldım. Sağlık sorunum nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştiremeyeceğimi fark edince müşteri hizmetlerini arayarak hasta olduğumu ve bileti ertelemek istediğimi özellikle belirttim.

Telefon görüşmesinde şirket kuralları gereği aynı gün için bilet ertelemesi yapılamadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sağlık gibi mücbir sayılabilecek bir durumda bile esneklik tanınmaması ve bu kadar yüksek tutarlı biletin tamamen yanmasına göz yumulması beni mağdur etti.

Hasta olduğumu belirtmeme rağmen biletimin aynı gün içinde en azından açık bilete çevrilmesini, ileri bir tarihe ertelenmesini ya da mümkünse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.