full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 102

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

Esadaş Turizm Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 8 Yıllık ÜyeBu marka 8 yıldır Şikayetvar üyesi 8

    8 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Esadaş TurizmÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

16.032020 oğlum Erzincan'dan Askale'ye 5.30'da firmanız aracıyla seyahat ediyordu hava soğuk eşimle yazıhanede oturalım dedik aracın ne zaman geleceğini sorduk görevli kaba Saba cevaplar verdi. Eliyle ağzıyla agresif tavırlar sergiledi. Bizde dışarı çıkmak zorunda kaldık. Bunların eğitilmelerini bek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden yanlışlıkla iki gün önceye bilet aldım arabaya 11 saat var bana söylenilen 12 saat yoksa değişiklik ve iptal yapamayacağı. İnsanları bu kadar mağdur etmenin ne anlamı var. Esadaş müşteri temsilcisi ısrarla yetkim yok diyor. Bu konuda kimin yetkisi olabilir? Yanlış alınmış bileti i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.03.2020 tarihinde saat 13:01’te 34 ****10 plakalı otobüs ile Ardahan'dan Ankara'ya Esadaş ile yaptığım yolculuk son derece sorunlu geçiyor. Özellikle şoför sürekli sigara içiyor, telefonla konuşuyor, sürekli telefonla bir şeyler yapıyor ve kendi kişisel aracıymış gibi müzik sesini yüksek bir şeki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 saatlik yolculukta 2 kere mola verildi. Lavabo ihtiyacımız için bile durmadı ilk verdiği molayla 2. mola arasında 8 saat var yolcu almak için terminallerde durduğunda bile 5 dakika hava alma WC ihtiyacı için izin verilmiyor. Apar topar kaçarcasına daha yolcular binmeden araç hareket ediyor. Zaten...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Şubat saat 14.00 da Hatay'dan kalkıp 21.30 da Malatya otogarda olması gereken otobüsün, annemi saat 22.00 da aramam ile Malatya ya 50 km uzaklıkta olduğunu öğreniyorum. İnsanlar sizi tercih etsinler diye varış süresini az gösterip talep beklemeniz son derece yakışıksız bir davranış. İnsanlar sizi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Yanlış ücret (hakkının fazlası) ücret talep edildi ikram yapılırken 1 keke 1 bardak kolaya boyun eğecek değiliz ikram aracı yanıma getirmiş hangisini istersen al şeklinde konuşmalar diyaloglar kola yolcu isteğini kulak ardı ediyorlar sadece kendisini akıllı sanıyorlar. 26 şubat 2020 23 00 da Erzinca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

o kadar kaba insanlar bu firmada çalışıyor ki yazıklar olsun. 24.02.2020 tarifinde 14 00 aracı şoför çok kaba,yolcuları azarlıyor. oraya neden oturdun kalk oradan gibi ifadeler. 14:00' da hareket etmesi gerekirken 13:57 de bize iki bayana herkesin içinde sizi bekliyoruz çabuk diye bağırıyor.  siz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Otobüsü beklemem rağmen ve bilet kesildiği halde Karaçoban istikametine giden otobüs, yolcularının otogardan binip binmediğini kontrol etmeden kalkış yaptı. 3 saattir otogarda bekledim ve çalışanlara otobüsün gelip gelmediğini iki defa sordum çalışanları gelmediğini beklemem gerektiğini söylediler a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Antalya 'dan Erzurum'a gitmek için Esadaş Turizm 18:00 saatli seferine bindim bir sonraki gün 16:00'da Erzurum'da idim bileti satarken yıldızkent'te servisleri olduğunu söylediler Erzurum'a geldim kâr yağışından dolayı sadece merkeze servis varmış. Erzurum'a ilk defa mı kâr yağıyor. Bu nasıl bahaned...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Esadaş Turizm firmasında, bilet alırken:” sadece bir kadın yolcunun tek başına oturma hakkı bulunuyor. ” şeklindeki saçma bir kuraldan dolayı otobüs boş olsa dahi istemediğimiz koltuklarda oturmak zorunda kalıyoruz sebebini sorduğumuzda da personel tersliyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Esadaş firmasını aradım Erzurum'dan motorsiklet getireceğim fiyat sordum telefon da 200 TL'dediler gittim Erzurum'a motoru aldım otogara gittim dedim motoru otobüse atalım mı dedim dediler M*** bey'le görüş M**** bey bana 500 TL götürüyoruz dedi ne de olsa mecbur götürecek diye yüksek fiyat çekti ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.01.2020 Düzce/Kaynaşlı Akabe dinlenme tesislerinden Erzincan'a gitmek için bagajımla birlikte 230 TL ödeme yaparak bindiğim Esadaş firmasına ait 34***1 plakalı otobüste bilet verilmedi. Aynı otobüsün 35 numaralı yolcusu N*** isimli kişinin de çocuğu için otobüs içerisinde 100 TL ödeme alınmasına ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

22.01.2020 tarihinde Esadaş Turizm ile Erzincan-Taşova güzergahın da yapmış olduğum yolculuk sırasında tanımadığım bir yolcu tarafından valizimin ben otobüse bindikten sonra başka bagaja alınması ile muavinin hatası dolayısı ile kırıldığını öğrenmem üzerine sükutumu bozmayarak yanlış görmüş olabilec...Devamını oku

  • - Görüntüleme