Koltuğum Keyfi Şekilde Değiştirildi

Yaklaşık iki aydır Antalya–Erzurum hattında Esadaş firmasını tercih ediyorum ancak iki seferdir aynı problemle karşılaşıyorum. Online bilet alırken özellikle seçtiğim koltuk numarasının, biletleme tamamlandıktan bir süre sonra sistem üzerinden keyfi şekilde değiştirildiğini görüyorum.

Son yolculuğumda bugün, 24 Ağustos tarihinde 13:55’te online olarak bilet aldım ve koltuk 31’i seçtim. Ancak 15:36’da sistem üzerinden hiçbir onayım olmadan yerimin değiştirildiğini fark ettim. Konuyu sorduğumda bunun sistemden yapıldığını, herhangi bir açıklama da sunamayacaklarını belirttiler.

Ben para öderken koltuğumu özellikle seçiyorum ve buna göre plan yapıyorum. Koltuk numarası aldıktan sonra firmanın kafasına göre yer değiştirmesini, üstelik yolcuya önceden bilgi vermeden yapmasını kabul etmiyorum. Esadaş’ın koltuk seçimi yapan yolcuların yerini keyfi şekilde değiştirmemesi veya zorunlu bir değişiklik durumunda mutlaka önceden açık ve net şekilde bilgi vermesini talep ediyorum.