Enuygun Ve Esadaş Otobüs Biletinde Kadın Yolculara Uygulanan Koltuk Kısıtlaması

19 Ekim saat 19.00 için Enuygun uygulaması üzerinden Esadaş firmasıyla Erzurum’dan Ankara’ya otobüs bileti almaya çalışırken mantıksız bir koltuk kısıtlamasıyla karşılaştım. Uygulamada koltuk seçimi yaparken ekranda “Otobüsteki yalnız oturan kadın yolcu sayısı maksimum sınıra ulaştığı için farklı bir koltuk tercih etmelisiniz” şeklinde bir uyarı çıktı ve seçtiğim koltuk engellendi.

Bu uyarı nedeniyle sistem beni ya tekli koltuk almaya ya da tanımadığım bir yolcunun yanına oturmaya zorluyor. Ücretini ödemek istediğim halde, tercih ettiğim koltuğu seçememem ve bununla ilgili olarak makul, net bir açıklama sunulmaması hem rahatsız edici hem de müşteri deneyimini olumsuz etkileyen bir durum.

Esadaş firmasından ve Enuygun uygulamasından bu koltuk kısıtlama politikasının gözden geçirilmesini, yolcuların kendi koltuk tercihlerini özgürce yapabilmelerini sağlayacak şekilde düzenleme yapılmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.