to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Otobüs Arızası, 5 Saat Bekleme Ve Zorunlu Yemek Ücretleri Karşılanmadı
Erzurum’dan İstanbul’a yaptığımız seyahat sırasında Esadaş firmasına ait otobüsümüz 06.09.2026 tarihinde Tokat civarında arızalandı ve yaklaşık 5 saat boyunca yeni otobüs beklemek zorunda kaldık. Bu uzun süreçte seyahatimiz ciddi şekilde aksadı ve hem zaman hem konfor açısından mağduriyet yaşadık.
Arıza sonrası firma görevlileri bizi Tokat’ta Erbaa Kuzu Evi isimli bir lokantaya yönlendirdi. Burada kendi yemeğimiz için 06.09.2026 tarihli fişte de görüldüğü üzere 400 TL ödeme yapmak durumunda kaldık, bazı özellikle çocuklu ailelerin ise 1.600 TL gibi yüksek tutarlarda hesaplar ödediğini gördük. Buna rağmen yemek ücretlerinin firma tarafından karşılanıp karşılanmayacağı konusunda bize hiçbir net bilgi verilmedi.
Yaşanan arıza, uzun bekleme süresi ve lokantaya yönlendirilmemizle ilgili süreci tarafımızca kayıt altına alıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde bilet, fiş/fatura ve diğer belgelerle birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.
Hem kendi ödediğimiz yemek ücretlerinin hem de bizimle aynı otobüste mağdur olan yolcuların yemek bedellerinin Esadaş tarafından karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda net, yazılı ve ivedi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tülin Hanım, Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
