Teslimat Sonrası Sallanan Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Enza Home Ankara mağazasından aldığım Paloma 3’lü koltuk, teslimattan kısa bir süre sonra sallanmaya başladı. Koltuğa oturunca ve yatınca yerden kalkıyor, sabit durmuyor. Bu sorunu yaşadığımın üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti.

Konu ile ilgili olarak Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bu model koltuğun oturunca ve yatınca yerden kalkmasının normal olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu durumun normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle, Paloma 3’lü koltuğun iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2500000127. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.