to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken Paloma 3’lü yt Koltuk (Sipariş No: 1102737094) için Marmara Forum Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık bir yıldır tüm ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayana kadar kimse dönüş sağlamadı ve herhangi bir özür de dilenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki ürünümün hazır olduğu, ancak diğer koltuğun kumaşında sorun çıktığı için sevkiyatın geciktiği belirtildi. Hazır olan yeni koltuğun da mağazada bekletileceği ve sevkiyat arabasının dolmasını beklemem gerektiği, bunun da 15 gün sürebileceği söylendi. Tüm ödememi bir yıl önce yapıp teslimat için bu kadar bekletilmem ve sürecin bu şekilde yönetilmesi kabul edilemez. Ürünlerim garanti kapsamında ve sözleşmem mevcut.
Ayrıca Marmara Forum şubesinde çalışan müdür bey ve E**** Hanım’dan da şikayetçiyim. Kendilerinin arayıp bilgi vermeleri gerekirdi. E**** Hanım sorunumu çözmedi, müşterisini bilgilendirmedi ve sorularımı doğru düzgün cevaplamadı.
Teslimatın acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini ve aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
26 Eylül 2025’te Enza Home Beylikdüzü şubesinden annemlere aldığım Paloma 3’lü yt Koltuk (model: 2419 ks gk 55705, kumaş kodu: 306, fatura no: sfk2025000001640) İstanbul/Silivri/Selimpaşa adresine teslim edildi. Koltuğun karşıdan bakınca sol kolunun çökük olduğunu, yaklaşık üç hafta önce annemlere g...
22.09.2025 tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Netha 3’lü koltuk satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma 1 ay termin süresi verildi. Özellikle babamın hasta olması nedeniyle teslimatın acil olduğunu mağaza çalışanı Çiğdem Hanım’a ilettim ve kendisi de erken tes...
Yorumlar