to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025’te Enza Home Beylikdüzü şubesinden annemlere aldığım Paloma 3’lü yt Koltuk (model: 2419 ks gk 55705, kumaş kodu: 306, fatura no: sfk2025000001640) İstanbul/Silivri/Selimpaşa adresine teslim edildi. Koltuğun karşıdan bakınca sol kolunun çökük olduğunu, yaklaşık üç hafta önce annemlere gittiğimde fark ettim. Annem ve babam yaşlı oldukları için ürünü teslim alırken bu sorunu görememişler.
Koltuk, henüz 1 ay bile olmadan kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle ailem mağdur oldu. Beylikdüzü şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak cevap alamadım. Sonrasında bizzat bayiye giderek durumu bildirdim. Faturanın eşimin üzerine olması nedeniyle önce servis kaydı açılmadı, fatura da teslim edilmemişti. Bayi, kendi girişimiyle bir kayıt oluşturdu ve “servis haftaya gelecek” dedi. Ancak aradan geçen üç haftaya rağmen servis gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini (0216 380 44 44) aradığımda da kimseye ulaşamadım.
Bugün eşimi arayıp, servis yoğunluğundan dolayı haftaya geleceklerini söylediler ve yaşlı olduklarını özellikle not aldıklarını belirttiler. Buna rağmen hâlâ çözüm alınamadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Koltuk hâlâ garanti kapsamında. Ürün değişimi talep ediyorum, çünkü ailem mağdur durumda ve koltuk kullanılamıyor. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını ve koltuğun yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum.
20 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken Paloma 3’lü yt Koltuk (Sipariş No: 1102737094) için Marmara Forum Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık bir yıldır tüm ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayana kadar ki...
Enza Home dan aldığım koltuğun dikişleri çok kötü olduğundan ve koltuğun birinde de yırtık bulunduğundan servis kaydı oluşturdum. Üç iş günü içerisinde dönüş yapıp randevu oluşturacaklarını söylediler, fakat randevu için değil adrese geldik, diye aradılar. Biz her zaman orada bulunmadığımızdan kabul...
19/05/2024 tarihinde Beylikdüzü Enza Home ( Sadıkoğulları iletişim dayanıklı tüketim ve mobilya Tekstil) şubesinden detayları ekte yer alan faturaya istinaden mobilya alınmıştır. Firma sahibi tarafından 40 günlük tanzim süresi olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Faturada 03/07/2024 teslim tarihi gö...
Enza Home Avcılar Aksu Ev Gereçleri’nden satın aldığım Cante 3’lü koltuk takımının sırt kısmında ip sökülmesi hatası ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında koltukta bu problemin olduğunu fark ettim ve teslim almak istemediğimi belirttim. Ancak teslimatı yapan kişiler, nakliye kuruluşu olduk...
Enza Home – Kusurlu Ürün, Fatura Eksikliği ve Saygısız Müşteri Hizmeti 27 Mart 2025 tarihinde Yalova Yolu Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk aldım. Ürün stokta olduğu söylenerek yaklaşık bir hafta içinde teslim edilip kuruldu. Ancak teslim sırasında tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. ...
Yorumlar