to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara Ayaş Yolu mağazasından iki baba koltuğu ve bir l koltuk siparişi verdik. Şubat ayının başında ürünlerin ücretini peşin olarak ödedik ve özellikle Mayıs ayı başında teslimat istediğimizi belirttik. Buna rağmen Mayıs ayı geldiğinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; arayan soran olmayınca biz mağazayı arayıp ürünlerimizin durumunu sormak zorunda kaldık.
Yaptığımız her görüşmede farklı bir bahane ile karşılaştık. İlk aradığımızda ürünlerin üretilmediğini söylediler, sonra “üretilmiş ama depo aktarımı olduğu için sistemde göremiyoruz” dediler, ardından “bayram sonrası kesin teslim edeceğiz, sıkıntı yok” şeklinde söz verdiler. Özetle, bugüne kadar yaptığımız tüm görüşmelerde oyalandık ve net, güvenilir bir bilgi alamadık.
Bugün tekrar aramak zorunda kaldığımda bu kez de ürünlerden birinin üretildiğini, diğerini ise yine depo aktarımından dolayı sistemde tam olarak göremediklerini ilettiler. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve sürecin bu kadar uzatılmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilememesi, müşteriyi hiç ciddiye almadıklarını ve umursamadıklarını hissettiriyor.
Ödediğimiz ücretin karşılığında siparişini verdiğimiz ürünlerin bu hafta içerisinde tarafımıza teslim edilmesini, bu hafta içerisinde teslim edilemiyorsa ivedilikle para iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ağustos ayında Ankara Siteler Enza Home mağazasından bir koltuk takımı ve bir de yatak odası takımı satın aldık. Ödememizi eksiksiz şekilde yaptık ve ürünlerin Kasım 2025’te teslim edilmesini talep ettik. Ancak süreç başından beri ilgisizlik, hatalı işlem ve müşteri mağduriyetiyle ilerledi. Öncelik...
30.03.2026 tarihinde Enza Home Ankara merkez mağazasından bir baza ve yatak satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 15 Nisan 2026 tarihinde evime teslim edileceği söylendi ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da n...
01.02.2026 tarihinde Enza Home (Yataş) Ankara Ayaş Yolu şubesinden baza, yatak başlığı, yatak ve köşe koltuk takımı satın aldım. Köşe koltuk takımı hariç diğer ürünlerim teslim edildi, ancak köşe koltuk takımı için 30–40 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 2,5 aydır teslimat...
Ankara İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Kasım 2025’te koltuk takımı ile yatak, baza ve başlık satın aldık. Sipariş sırasında ürünlerin Nisan ayında teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağaza ile üç kez gö...
Enza Home Ankara İncek şubesinden 28 Ekim 2025 tarihinde Bold Koltuk Takımı siparişi verdim. Ödemeyi o gün tamamen aldılar ve ürünün en geç 15–30 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen siparişim ancak 14 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte defalarca kez mağaza ve müşteri te...
Yorumlar