to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Belirsiz Teslimat Tarihi Enza Home’da
Ankara İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Kasım 2025’te koltuk takımı ile yatak, baza ve başlık satın aldık. Sipariş sırasında ürünlerin Nisan ayında teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte mağaza ile üç kez görüştük. Her görüşmemizde sadece lojistik firmasının değiştiği söylendi fakat buna rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir adım atıldı. Sürekli ertelenen ve belirsiz kalan bu durum hem zaman hem de planlama açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Enza Home’un, Ankara İstanbul yolu mağazası üzerinden verdiğimiz bu siparişleri daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimize teslim etmesini ve tarafımıza net bir teslimat tarihi bildirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Enza İstanbul Yolu mağazasından Kasım 2025 tarihinde yaptığım alışveriş kapsamında aldığım Hera üçlü koltuğum, teslim tarihinin üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat için Nisan ayının ikinci haftesi söylenmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de Enza Home müşteri hizmetleri ile en az on defa görüştüm. Her seferinde sadece ürünün hâlâ stoğa gelmediği bilgisi verildi, bunun dışında net bir tarih, çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Uzun süre önce ücretini ödediğim Hera üçlü koltuğumun daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
