to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara İncek şubesinden 28 Ekim 2025 tarihinde Bold Koltuk Takımı siparişi verdim. Ödemeyi o gün tamamen aldılar ve ürünün en geç 15–30 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen siparişim ancak 14 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi.
Bu süreçte defalarca kez mağaza ve müşteri temsilcileriyle telefonla görüştüm; toplamda 10–15 kez aramak zorunda kaldım. İki kez “yarın teslim ediyoruz” denilerek evde bekletildik, ancak gün geldiğinde ürünün “hala fabrikadan çıkmadığı” söylendi. Teslimata yaklaşık bir hafta kala tekrar arandım ve 14 Ocak’ta teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 13 Ocak’ta bu kez sadece siparişlerimden birinin geldiği, diğerinin gelmediği söylendi. Ben de bu duruma tepki göstererek ikisi birden gelmeyecekse hiçbiri gelmesin dediğimde, ertesi gün her nasılsa iki ürünün de birlikte teslim edilebildiğini gördüm.
Başından sonuna kadar yaşadığım süreçte firmanın stok takibi, fabrika–şube arası bilgi akışı ve müşteri bilgilendirmesinin son derece yetersiz olduğunu deneyimledim. Ödemeyi peşin almalarına rağmen ürünü çok geç teslim ettikleri için bu süreçte oluşan maddi kaybımın tazmin edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Konya Enza Home mağazasından Bold koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında, ürünün en geç 55–60 gün içinde teslim edileceği ve gecikme yaşanmayacağı özellikle belirtildi. Ancak daha sonra faturaya baktığımda, teslimat bölümünde 7–9 hafta yazıldığını gördüm ve bugün itibar...
25 Ekim 2025 tarihinde Enza Home Ankara Bilkent Center şubesinden yatak, baza, başlık ve puf satın aldım. Satış aşamasında personel son derece ilgiliydi, ancak ürün teslimat sürecine gelindiğinde aynı ilgi ve alaka kesinlikle gösterilmedi. Satış sırasında ürünlerin en geç 10 Aralık’ta teslim edilece...
19.07.2025 tarihinde Enza Home Ankara İncek şubesinden bir köşe modülü satın aldım. Satışı yapan kişi çok iyi bir zamanda geldiğimi, yakın bir zamanda bu ürünün üretimden kalkacağını söyledi. Üretimden kalkacak olması beni biraz endişelendirse de 30 günde üretimin yapılıp sevkiyatın gerçekleşeceğini...
Enza Home Esenyurt şubesinden 04.11.2025 tarihinde köşe takımı başta olmak üzere toplamda 116.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken koltuğun kasım ayı sonunda teslim edileceği şifahen söylendi, daha sonra ise resmi olarak 31.12.2025 tarihi te...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
Yorumlar