Teslimat Tarihi İhlal Edildi Ve Ürün Gecikti

30.03.2026 tarihinde Enza Home Ankara merkez mağazasından bir baza ve yatak satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 15 Nisan 2026 tarihinde evime teslim edileceği söylendi ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.

Daha da önemlisi, beni arayıp 30.03.2026 tarihinden sonra teslimat programına dahil edileceği söylendi. Yani satış yapılırken verilen teslimat tarihi sonradan keyfi olarak değiştirilmiş oldu. Mağazayı aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, depo taşındı” denilerek konu geçiştirildi. Satış esnasında depoyla ilgili böyle bir durumdan hiç bahsedilmedi.

Bu süreçte kırık bir bazada yatmaya devam etmek zorunda kalıyoruz. Kızım ürünü çok beğendiği için iade etmekten vazgeçtim, yoksa bugün bu siparişi iptal edip paramı geri talep edecektim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Enza Home mağazalarından bir daha en küçük bir ürün almayı bile düşünmüyorum.

Siparişini verdiğim baza ve yatağın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.