Teslim Edilmemiş Mobilya Alışında Yüzde 30 Kesintili İade Şartına İtiraz

Enza Mobilya İstanbul Modoko şubesinden 07.09.2026 tarihinde düğün için Berta model TV ünitesi, koltuk takımı ve yemek takımını toplam 199.350 TL bedelle kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Satın alma sırasında faturanın ve sözleşmenin ürünlerin teslimat günü tarafıma verileceği söylendi, o gün herhangi bir belge verilmedi.

Düğünümüzün 12.09.2026 tarihinde iptal olması ve birlikteliğin sonlanması nedeniyle, henüz hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemişken aynı gün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Satın alma üzerinden sadece 4 gün geçmiş olmasına ve ürünlerin teslim edilmemiş olmasına rağmen, mağaza tarafından bana yüzde 30 kesintiyle iade yapılabileceği, ayrıca nakliye ekibine de ulaşılamadığı söylendi. Herhangi bir sözleşme veya belge de tarafıma verilmediği için, hangi koşullara göre bu kesintiyi uyguladıklarını da göremiyorum.

Teslim edilmemiş ürünler için yasal 7 günlük iade süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen, bu şekilde yüksek oranda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünler henüz tarafıma teslim edilmediği ve çok kısa süre içinde iade talebinde bulunduğum için, ödediğim 199.350 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.