Eksik Koltuk Ve TV Ünitesi, Kalitesiz Yatak Odası Çekmece Sorunu Düğün Öncesi Çözülmeli

29.03.2026 tarihinde Enza Home İstanbul Beylikdüzü Sadıkoğulları mağazasından koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım, kısa bir süre sonra da nişanlım aynı yerden yatak odası takımı aldı. Ancak gelen yatak odası takımında çekmeceler son derece küçük ve toplama ürün gibi, kalitesiz parçalar gönderilmiş durumda. Ayrıca koltuk takımının sadece 1 parçası teslim edildi, diğer 2 koltuk ve TV ünitesi hâlâ gelmedi.

Alım sırasında mağazaya 28.06.2026 tarihinde düğünüm olduğunu özellikle belirttim ve tarafıma 6–8 hafta içerisinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Bugün düğünüme sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen evimde hâlâ koltuk takımımın büyük kısmı ve TV ünitem yok, yatak odası ise beklediğimiz şekilde değil.

Mağaza ve Enza Home ile defalarca görüştüm. Sürecin normal olduğu söyleniyor, mağaza ise üretimin 26.06.2026 tarihinde biteceğini, bana kesin bir teslim tarihi veremeyeceklerini belirtiyor. Düğünüme 6 gün kalmışken “size net tarih veremiyoruz” cevabını kabul edemiyorum, çünkü evim eşyasız durumda.

Sipariş numaralarım 1106178066 ve 1106463993, ayrıca mağazanın verdiği evrak numarası 2600000415’tir. Ödemeyi bir kısmı nakit, kalanını kredi kartı ile yaptım. Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu.

Ürünlerimin, eksik olan koltuklar ve TV ünitesi de dahil olmak üzere, düğün tarihime kadar acilen ve eksiksiz şekilde, ayıpsız olarak teslim edilmesini, hatalı gönderilen yatak odası takımındaki çekmece sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin artmaması için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.