Teslim Edilen Koltukta Yırtık Bulundu, Hızlı Değişim Ve Net Tarih Talebi

Enza Home’un online satış kanalından aldığım Pavia 3’lü koltuk bugün teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulum sonrasında koltuğun sırt kısmında kumaşta yırtık olduğunu fark ettim.

Kurulum ekibi bu durumu teslimat sırasında kayıt altına aldı ancak ne zaman çözüm üretileceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat telefonla kimseye ulaşamadım.

Yeni ve sıfır olarak aldığım bir üründe teslimat günü böyle bir kusurla karşılaşmak ve sonrasında da belirsizlik yaşamak istemiyorum. Ayıplı olan bu koltuğun en kısa sürede yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da koltuğun kusursuz hale getirileceği net bir tarih ve süreç bilgisinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.