Enza Home’da Döşeme Hatası Ve Çözüm Bekleyen Uzun Süreç

30 Kasım’da Enza Home Küçükyalı mağazasından aldığım Pavia koltuk takımında döşeme ve dikiş hataları çıktı. Ürünü incelemeye geldiler ve kumaş döşemesinin değişeceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, süreç aşırı derecede uzadı.

Yetkili bölge servisine ulaşamıyorum, karşımda bu sorunu gerçekten çözebilecek bir muhatap bulamıyorum. “Marka” olduğunuzu savunuyorsunuz ama yaşadığım bu süreç maalesef markanıza hiç yakışmıyor. Bütün kış sezonunu, yalnızca bu koltuk takımı yüzünden stres ve pişmanlık içinde geçirdim, “Nereden aldım, Enza Home’dan başka koltuk mu yoktu? ” diye defalarca düşündüm.

0216 380 44 44 numaralı telefona bir türlü ulaşılamıyor, bu mağduriyeti anlatabileceğim kimse yok. Satın aldığım ürünün arkasında durulmamasından ve bu kadar uzun süren, çözümsüz bırakılan süreçten dolayı son derece pişmanım. Koltuk takımımın döşeme değişim işlemlerinin derhal tamamlanmasını, yaşattığınız mağduriyet ve kaybettiğim zaman için de tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.