to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve kolun tamir edilip tekrar getirileceği söylendi. Şu anda ise bir aydır beklediğimiz parça hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Enza Home müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “gelecek”, “haftaya teslim”, “haber vereceğiz” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Son olarak ise teslimat kamyonunun kaza yaptığı gibi bir bahane iletildi. 2,5 aydır, stokta var denilen ürünü teslim alamadım ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Sipariş numaram: 1104660468, teslimat adresim Kocaeli/Gebze, toplam ödediğim tutar ise 65.000 TL’dir.
Ayıpsız, sıfır ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tamir görmüş ve ayıplı ürün için ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Nevşehir şubesinden 68.331 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün Eylül sonu–Ekim başında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile süre...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
3 Ağustos’ta İstanbul Beykent Enza Home mağazasından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Siparişimi verirken teslimat süresinin bir ay olacağı belirtildi. Ancak bugün 15 Eylül olmasına ve defalarca şikayet etmeme rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem ...
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
Geçen sene Enza Home'dan oturma grubu aldık. Ücreti ödemeden hiçbir şekilde teslimat yapamayacaklarını belirttiler. Ücreti ödedikten sonra yaklaşık olarak 2 ay gibi bir süre sonunda koltuk takımı tarafıma teslim edildi. Sorunlar da zaten bundan sonra başladı. Servis, ikili koltuğu açar açmaz koltuğu...
Yorumlar