Yırtık Ve Eksik Teslim Edilen Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve kolun tamir edilip tekrar getirileceği söylendi. Şu anda ise bir aydır beklediğimiz parça hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Enza Home müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “gelecek”, “haftaya teslim”, “haber vereceğiz” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Son olarak ise teslimat kamyonunun kaza yaptığı gibi bir bahane iletildi. 2,5 aydır, stokta var denilen ürünü teslim alamadım ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Sipariş numaram: 1104660468, teslimat adresim Kocaeli/Gebze, toplam ödediğim tutar ise 65.000 TL’dir.

Ayıpsız, sıfır ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tamir görmüş ve ayıplı ürün için ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.