Koltuğun Yayı Kırıldı, Servis Sonrası Kumaş Yırtıldı Ve Şişti

Enza Home’dan aldığım koltuğun yayı çok kısa süre içinde kırıldı. Evde çocuk yok, koltuk üzerinde zıplama vb. Bir durum olmadı, kullanıcı hatası söz konusu değilken ürün garanti kapsamında servise alındı. Servis ürünü götürdükten sonra geri getirdiğinde bu kez koltuğun kumaşı yırtılmış halde teslim edildi.

Tarafıma sürecin 1 ayı geçeceği bilgisi veriliyor. Hem hatalı, kusurlu bir koltuk satılması hem de tamir sürecinde ürünün daha da kötü hale getirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca koltuk şu an fazladan şişirilmiş ve kabarık duruyor, eski görünümünü kaybetmiş durumda.

Müşteri numaram 1-4-28036’dır. Bu koltukla 1 ay boyunca oturmak zorunda kalmak istemiyorum. Enza Home’un, koltuğun yırtılan kumaşını düzgün şekilde onarmasını, kabarık ve şişirilmiş görünen kısmı eski haline getirmesini ve süreci mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmasını talep ediyorum.