Skyland Enza Koltuk Hatalı Değişim Ve Bilgi Eksikliği

30.12.2025 tarihinde Skyland Enza mağazasından aldığımız l koltukta yaşadığımız sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Ürün önce geç teslim edildi, bununla ilgili Şikayetvar hesabımdan zaten bir şikayet oluşturmuştum. Sonrasında gelen koltuk bu kez yırtık çıktı, bunun üzerine firmayla görüştük ve değişimi sağlandı.

Ancak değişim sonrası gelen ürün bu defa orijinalinden farklı şekilde, daha kısa ve yan üniteleriyle tam birleşemeyecek biçimde hatalı olarak teslim edildi. Bununla ilgili firmadan yeniden şikayet kaydı açtık. 17.04.2026 tarihinde eve gelen eksper ürünün hatalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini bize sözlü olarak iletti.

Bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgi verilmedi. Call center’ı her aradığımda “servis kaydı açılmış, rapor güncellenmemiş” denilerek WhatsApp hattından şikayet oluşturmam isteniyor. WhatsApp hattından şikayet oluşturup bilgi talep ettiğimde ise hat konuşma kapanarak yine herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreci takip edemiyoruz.

Öncelikle sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca eksperin de teyit ettiği üzere hatalı olan modülün kalite kontrolü yapılmış, orijinaliyle birebir ve sorunsuz olan yeni modülle değiştirilmesini talep ediyorum.