Skyland Enza Koltuk Hatalı Değişim Ve Bilgi Eksikliği

Sertaç

04 Mayıs 11:47

30.12.2025 tarihinde Skyland Enza mağazasından aldığımız l koltukta yaşadığımız sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Ürün önce geç teslim edildi, bununla ilgili Şikayetvar hesabımdan zaten bir şikayet oluşturmuştum. Sonrasında gelen koltuk bu kez yırtık çıktı, bunun üzerine firmayla görüştük ve değişimi sağlandı.

Ancak değişim sonrası gelen ürün bu defa orijinalinden farklı şekilde, daha kısa ve yan üniteleriyle tam birleşemeyecek biçimde hatalı olarak teslim edildi. Bununla ilgili firmadan yeniden şikayet kaydı açtık. 17.04.2026 tarihinde eve gelen eksper ürünün hatalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini bize sözlü olarak iletti.

Bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgi verilmedi. Call center’ı her aradığımda “servis kaydı açılmış, rapor güncellenmemiş” denilerek WhatsApp hattından şikayet oluşturmam isteniyor. WhatsApp hattından şikayet oluşturup bilgi talep ettiğimde ise hat konuşma kapanarak yine herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreci takip edemiyoruz.

Öncelikle sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca eksperin de teyit ettiği üzere hatalı olan modülün kalite kontrolü yapılmış, orijinaliyle birebir ve sorunsuz olan yeni modülle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Paloma Köşe Takımında Kalite Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Makbule

Enza Home

22 Aralık 2025 14:59

3.424

Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi üretim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak he...

enza-home-paloma-kose-takiminda-kalite-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

enza-home-paloma-kose-takiminda-kalite-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Enza Home Terra L Koltuğunda Yastık Kenarlarının Açılması Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Murat

Enza Home

16 Nisan 13:05

593

Enza Home’dan 15.02.2026 tarihinde Kartal Yakacık Enza Home mağazasından aldığım Terra l koltuğu teslim alalı sadece iki ay olmasına rağmen, koltuğun yastık kısımlarının kenarlarından açılma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü oldukça dikkatli kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyo...

Enza Home Terra L Koltuğunda Yastık Kenarlarının Açılması Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Evime Gelen Koltuk Ve Puf Beklediğim Kalitede Çıkmadı

Murat

Enza Home

30 Ekim 2025 11:06

571

Levent Enza Mağazasındaki ürün gayet güzel işçilikle yapılmıştı fakat eve gönderilen Emoticon l koltuk dikimi çok kötü, kenar köşeleri gevşek, pot ve kırışık durmakta. İçinde iki çeşit yumuşaklıkta sünger ve kuş tüyü olacağı söylenmiş ve web sitesinde de belirtilmişti, fakat açtığımda içinde bir tek...