Peşin Ödeme Yapılan Kanepe Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Enza Home İstanbul Modoko şubesinden yaklaşık 2 ay önce peşin ödeme yaparak bir adet 3’lü kanepe satın aldım. Teslimat tarihi olarak 2 Mayıs verildi ancak o gün ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Teslimat günü içerisinde mağazayı arayıp hangi saat aralığında teslimat yapılacağını sordum. Akşam 19.00’a kadar geleceğini, saat aralığı veremeyeceklerini, gelmeden 1 saat önce aranacağımı belirttiler. Akşam 18.05’e kadar boş evde bekledim, fakat kimse aramayınca tekrar mağazayı aradım. Bu kez teslimatın akşam 21.00’e kadar sarkabileceğini söylediler. Kontrol edilmesini rica ettiğimde, sistemde teslimat tarihinin 2 Mayıs olarak göründüğünü ancak nakliyenin yapılmadığını, deponun cumartesi 18.05’ten sonra kapalı olduğu için sorunu öğrenemediklerini ve pazartesi bilgi verebileceklerini ilettiler.

Pazartesi günü Enza tarafından arandım ve bir sorun olduğu, teslimat için tekrar aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. 5 Mayıs Salı günü ben tekrar aradığımda ise teslimat tarihinin belli olmadığını, kanepenin henüz İstanbul depoya gelmediğini ve 9 Mayıs Cumartesi gününe yetişip yetişmeyeceğinin bile net olmadığını öğrendim. Peşin ödeme yaptığım bir kanepenin bu kadar süre boyunca teslim edilememesini ve her seferinde belirsiz bilgi verilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım 3’lü kanepenin 9 Mayıs Cumartesi sabahı kesin olarak evime teslim edilmesini talep ediyorum.