Valdera Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Bozulması Nedeniyle Tam Değişim Talebi

20.09.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden Valdera koltuk takımı olarak 3’lü, 2’li ve 2 adet tekli koltuk satın aldım. İlk sevkiyatta gelen 3’lü ve tekli koltuklar, eve geldikten yaklaşık bir ay sonra oturum kısımlarında çökme yaptı, kumaşlarında belirgin bollaşma ve potluk oluştu. Firmayı aradığımda bu ürünün sattıkları en kaliteli ürünlerden biri olduğunu, oturumunun yumuşak olması nedeniyle yanıldığımızı söyleyerek sorunu bize yüklediler.

Yaklaşık bir ay sonra gelen ikinci sevkiyattaki 2’li ve tekli koltukların ise ilk gelen koltuklardan farklı olduğunu gördük. Servis çağırdığımızda gelen personel, ürünlerin fabrikasyon olduğunu, yapan ustaların farklı olabildiğini söyleyerek hem çökme hem de potluk olduğunu kabul etti ve koltuklar yapılırken içine çökme riskini engelleyecek malzeme ve süngerin eksik konulduğunu belirtti. Buna rağmen değişim yapılmayacağını söylediler.

Bu koltuklar salon takımım ve sadece üç kez oturum olmasına, neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen üç ay gibi kısa bir sürede bu hale geldi. Bu durumun bir‑iki yıl içinde koltukları tamamen kullanılamaz hale getireceğini söylememize rağmen hatayı kabul etmediler. İnternette Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada Valdera koltuklarıyla ilgili aynı sorunlar nedeniyle birçok şikayet olduğunu gördüm. Firmanın verdiği cevapların ise genellikle aynı olduğu, bunun fabrika üretimi olduğu için böyle şikayetler olabileceği yönünde olduğunu fark ettim. Ancak özel seri ve en pahalı ürünlerinden biri olarak satılan bu koltukların arkasında durulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Valdera koltuk takımımın komple ürün değişimini talep ediyorum.