Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk Takımı
Enza Mobilya Koltuk Takımının Kalitesiz Kumaşı ve İade Talebi

ID:35384114

Enza Mobilya Koltuk Takımının Kalitesiz Kumaşı ve İade Talebi

Arif

07 Mart 14:11

1.041

17.10.2025 tarihinde satın aldığım Enza Mobilya ikili koltuk takımım, kasım ayında teslim edildi ve ürün daha 1 ay dolmadan kumaşında tüylü bir görünüm oluşmaya, belirgin şekilde bozulmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Sorun üzerine firma ile görüştüğümüzde servis yönlendirdiler, servis eve gelerek ürünü inceledi. Ancak sadece aynı kumaştan değişim veya tamirat yapabileceklerini, farklı bir kumaş ya da ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Aynı kalitesiz kumaşı tekrar istemediğimiz için bu teklifi kabul etmedik. Üründe bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen, farklı bir koltukla değişim ya da daha kaliteli farklı bir kumaşla çözüm önerisi sunulmadı.

Ürünü Bursa Osmangazi Emek Mahallesi Mudanya yolu üzerindeki Enza Mobilya mağazasından aldım, faturamda yer alan fatura numaram EDM2025000003604’tür. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ikili koltuk takımı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi konusunda Enza Mobilya’nın bir an önce çözüm üretmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Koltuklarda Çökmeler Ve Onarım Sonrası Yeni Bozulmalar

Çağlar

Enza Home

06 Mart 18:17

842

08.08.2025 tarihinde Bursa Edalar Tekstil Turizm Pazarlama San. Ve tic. Ltd. Şti. (Enza Home) mağazasından 2 adet Valdera model 3’lü koltuk satın aldık. Satın aldığımız koltuklar 09.09.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Koltukları kısa süre kullanmamıza rağmen yaklaşık bir buçuk ay sonra her ...

Ayıplı Koltuklarda Çökmeler Ve Onarım Sonrası Yeni Bozulmalar

ayipli-koltuklarda-cokmeler-ve-onarim-sonrasi-yeni-bozulmalar-3.pdf

ayipli-koltuklarda-cokmeler-ve-onarim-sonrasi-yeni-bozulmalar-2.pdf

ayipli-koltuklarda-cokmeler-ve-onarim-sonrasi-yeni-bozulmalar-1.pdf

Yeni Alınan Koltuk Ve Masa Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim İstiyorum

Sultan

Enza Home

17 Aralık 2025 18:06

3.191

Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum. Yeme...

Yeni Alınan Koltuk Ve Masa Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim İstiyorum

yeni-alinan-koltuk-ve-masa-kisa-surede-deforme-oldu-degisim-istiyorum-3.jpg

yeni-alinan-koltuk-ve-masa-kisa-surede-deforme-oldu-degisim-istiyorum-2.jpg

1 Destek

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dilara

Enza Home

23 Kasım 2025 15:52

1.569

18.04.2025 tarihinde Enza Home Kuşadası mağazasından yaklaşık 93.000 TL ödeyerek satın aldığım koltuk takımında, sadece 2 aylık kullanım sonunda ciddi kumaş tüylenmesi ve deformasyon sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir tüylenme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi ...

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Ücret Talebi Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Esra

Enza Home

20 Şubat 17:53

973

Enza Home’dan Ocak 2025 tarihinde İstanbul MASKO şubesinden satın aldığım koltuk takımında, daha 1 yıl bile dolmadan tüylenme ve iplik atma sorunu yaşamaya başladım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, koltukta ciddi şekilde deformasyon oluştu. Bu durumu Enza Home yetkililerine ilettiğimde, sorun...

Garanti Süresi İçinde Ücret Talebi Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Paloma Köşe Takımında Kalite Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Makbule

Enza Home

22 Aralık 2025 14:59

3.197

Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi üretim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak he...

enza-home-paloma-kose-takiminda-kalite-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

enza-home-paloma-kose-takiminda-kalite-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

4 Yorum