to read complaints and reviews, or file yours.
29/05/2024 tarihinde Enza Home Mağazasından evlilik dolayısı ile birçok ev eşyalarımı alarak ödemesini gerçekleştirdim. Almış olduğum ürünlerin bazıları 25.06.2024 tarihinde evime teslim edildi. Fakat almış olduğumuz koltuk takımlarında kısmi çökmeler meydana gelemeye başladı. Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim ve takribi olarak bir hafta sonra 23.10.2024 tarihinde ilk incelemeyi yapmak üzere servisi gönderdiler. Servis notuna üzere “ürün incelendi herhangi bir tüylenme görülmedi. Dinlenme ve köşe modülünde çökme mevcut. 3’lük 4’lük sünger getirilerek bakım yapılacak “ibaresine yer verildi. Yeni almış olduğum üründe onarım ve tadilat istemediğimi belirttim. 31.10.2024 tarihinde 2. Kez servis gelerek tadilata geldiğini iletti fakat ben yeni almış olduğum bir üründe tadilat kabul etmediğimi ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettiğimi bildirdim. Bunun üzerine 2. Servis tutanağında “tüketicinin evine onarım için gidildi. Tüketici onarım kabul etmiyor ürünün değişimini talep ediyor. “ibaresine yer verildi. Tüm bu süreç sonrasında birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve 11.11.2024 tarihinde talebimin merkezden sonuçlandığı iade yahut değişim kabul edilmeyeceğini telefonda müşteri temsilcisi aracılıyla sözlü olarak bilgilendirildim. Model Mayfair lıne
Sayın Enza Home Yetkilileri, Yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımımda yaşadığım problemler nedeniyle servis talebinde bulundum. Ancak, sorun sadece ürünle sınırlı kalmadı; iletişim ve servis süreçlerinizin tamamı son derece sorunlu bir hale geldi. Bir ürünün kalitesi kadar, o ürünün arkasında...
Enza Home'dan 30.11.2022 tarihinde satın aldığım 2 yıl garantili Mayfair köşe koltuk takımının, dikişlerinin ayrılması ve yastıkların dolgu malzemesinin eksik konulması sebebiyle çökme ve eğilme yapması nedeniyle servise başvurdum. Ürünün garantili olması nedeniyle, 19.01.2024 tarihinde servisten ge...
Enza Home Bahçeşehir mağazasından aldığım Mayfair koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan sadece 4 ay sonra süngerinde ciddi bir çökme meydana geldi. Durumu mağazaya ilettim, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ekip gelip ürünü inceledi ve çökme olduğunu, ta...
Enza Home'dan duyduğumuz pişmanlık, 2022 Nisan ayında aldığımız Mayfair koltuk takımının çökme ve kumaş pörsümesi şikayetleriyle başladı. 5 Eylül 2023 tarihinde ürün için servis talebinde bulunduk. Gelen servis, tüm koltukların sorunlu olduğunu onaylayarak, tadilat kararı verdi. Ancak asıl sorun bun...
Enza Home firmasından, 18.06.2023 tarihine bir köşe koltuk 2 adet Sandıklı koltuk siparişi verdik. Sipariş formunda 21.07.2023 teslim tarihi yazmaktaydı. Ağustos başı gibi koltuklarla ilgili gelmediğini ne zaman geleceği bilgisini Enza Home Balçova mağazasına sorduğumda 60 iş gününde teslim edilebil...
Yorumlar