to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi üretim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak hem de kullanım açısından kusurlu durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza, müşteri hizmetleri, WhatsApp ve servis dahil tüm kanallarla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır kimse tarafıma net bir dönüş yapmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Ürüne tam ücret olan 57.189 TL’yi ödemiş bulunmama rağmen bu kaliteye ve ilgisizliğe maruz kalıyorum. İlgili sipariş satış sözleşmesi evrak numaram 2500002316’dır.
Kusurlu gelen Paloma köşe takımımın, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden hatasız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için sürecin artık hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
Enza Home Mersin/Tarsus şubesinden aldığım Paloma köşe koltuk takımında, ürün teslimatı sırasında hem kumaşta deformasyon hem de montaj hatası olduğunu fark ettim. En çok rahatsız olduğum konu ise, teslimatı yapan servisin bu bariz sorunlara rağmen ürünü hatalı haliyle bırakıp gitmesidir. Teslimat g...
20 Eylül tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Paloma Köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün 4 Kasım’da üretimden çıkacağı ve teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili önce mağaza ile görüştüm, ancak net bir bilgi a...
Yorumlar