Enza Home Paloma Köşe Takımında Kalite Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi üretim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak hem de kullanım açısından kusurlu durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza, müşteri hizmetleri, WhatsApp ve servis dahil tüm kanallarla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır kimse tarafıma net bir dönüş yapmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Ürüne tam ücret olan 57.189 TL’yi ödemiş bulunmama rağmen bu kaliteye ve ilgisizliğe maruz kalıyorum. İlgili sipariş satış sözleşmesi evrak numaram 2500002316’dır.

Kusurlu gelen Paloma köşe takımımın, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden hatasız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için sürecin artık hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.