Online Fiyatı 2.000 TL Daha Ucuz, Teslimat 1 Ay Gecikti, İptal Ve İade Talebi

05.06.2026 tarihinde Düzce Merkez’deki Enza Home mağazasından 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Aynı gün eve gittiğimde Enza Home’un kendi internet sitesinde aynı ürünlerin mağazaya göre 2.000 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm.

Mağazada bana teslimat tarihi olarak 18.06.2026 bilgisi verildi. Ancak 22.06.2026 tarihinde aradığımda ürünlerin kalite kontrolden geçmediği ve teslimatın 15.07.2026 tarihine ertelendiği söylendi. Bu ciddi gecikme ve fiyat farkı nedeniyle siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, “mecbursunuz bekleyeceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de internet sitesi ile mağaza arasındaki fiyat farkı ve üzerine bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.