Renk Farkı Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi Ve İade Talebi Kabul Edilmedi

Berke

30 Nisan 00:35

Enza Home’un online sitesinden yaklaşık bir ay önce bir adet üçlü koltuk satın aldım. İnternette gördüğüm renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir renkte ürün gönderildi. Renk farkını fotoğraflarla belgeli şekilde kendileriyle paylaştım, buna rağmen ürünün kurulumu yapıldı ve sonrasında “değişim yapamayız” denildi.

Yaklaşık on kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında hiçbir şekilde değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. İnternette teşhir edilen renkten farklı ürün gönderilmesine rağmen müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ben, sipariş verdiğimde internette gördüğüm renkle birebir aynı olacak şekilde koltuğumun yenisiyle değişimini veya talep edersem ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tamamen geri ödenmesini istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Yanlış Ürün Gelmesi Ve Çözüm Bulunamaması Sonucu İade

Aynur

Enza Home

20 Eylül 2023 23:09

993

Enza homenin internet sitesi üzerinden bir hevesle temmuz ayında aldığım koltuk takımı müşteri hizmetlerini defalarca arayışım sonucunda bugün teslimata getirildi. Ama ne teslimat. Koltuğun birinin rengi farklı, yastıklar alakasız renklerde. Müşteri hizmetlerini arıyorum dönen yok. Teslimat için gel...

1 Yorum

Oksana sonuçtan hiç memnun değil

Görsellerdeki Koltukla Gelen Ürün Uyuşmuyor, İade Talebine Yanıt Gelmiyor

Oksana

Enza Home

25 Nisan 09:02

383

Enza Home’un internet sitesinden Briza model bir koltuk satın aldım. Ürünü almadan önce web sitesindeki görsellere ve anlatıma güvenerek sipariş oluşturdum, 14 Mart’ta verdiğim sipariş yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Ancak teslim edilen koltuğun görüntüsü ve genel duruşu sitedeki resimlerle hiç u...

Görsellerdeki Koltukla Gelen Ürün Uyuşmuyor, İade Talebine Yanıt Gelmiyor

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Web Sitesindeki Renk İle Teslim Edilen Ürün Arasındaki Fark Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Gülşah

Enza Home

01 Aralık 2025 13:46

267

Enza Home internet sitesi üzerinden 3079805482811888 numaralı siparişimle toplam 11.751,60 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler cuma günü teslim edildi ve Enza ekibi aynı akşam kurulumu yaptı. Ertesi gün, cumartesi günü e‑posta ile, bugün de WhatsApp hattı...

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home & Yataş Teslimatta Yanlış Ürün

Remziye

Enza Home

25 Aralık 2023 15:03

1.295

Enza Home'dan Ağustos ayında tarafımıza iki adet üçlü koltuk satın almamıza rağmen, tarafımıza bir adet üçlü ve bir adet de 2,5'lik koltuk teslim edilmiştir. Bununla ilgili Eylül ayından beri müşteri hizmetleri ile görüşmekteyiz fakat tarafımıza hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Tam tersine, konu sü...

Enza Home'dan Eksik ve Hatalı Teslimat, Haksız Ücret Talebi

Alperen

Enza Home

17 Eylül 2025 16:55

1.353

25.08.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasından açılır masa, 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 6 sandalye, konsol ve ayna siparişi verdim. Teslimat için 10.09.2025 tarihi söz verildi; ancak 7 gün gecikmeyle, 16.09.2025’te ürünler geldi. Fakat teslimatta konsol getirilmedi, iki üçlü ko...