Ödeme Yaptığım 117.000 TL Değerindeki Mobilyaların Teslim Edilmemesi

Gelibolu Enza-Yataş mağazasından çeşitli mobilyalar için yaklaşık 117.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeler hem kredi kartı hem de IBAN üzerinden yapıldı ve üzerinden 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Ödeme yaptığımı gösteren kredi kartı ekstresi, IBAN dekontları ve diğer tüm belgeler elimde mevcut. Buna rağmen mağaza, ürünleri teslim etmek yerine 4 ay önce ödediğim parayı iade ederek sorunu çözdüğünü iddia etti. Enza merkez ile yaptığım görüşmelerde de haklı ve mağdur olduğum kabul edilmesine rağmen, mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi.

Ben parasını ödediğim mobilyaların söz verildiği şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre ne ürünü ne de net bir çözümü alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Enza ve ilgili bayinin bu sorunu ivedilikle çözüp ürün teslimatını gerçekleştirmesini istiyorum.