Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebim

Enza Home İstanbul Yolu şubesinden 40 gün önce 3’lü koltuk ve gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim tarihi yaklaşınca satış temsilcisi tarafından 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Şu anda toplamda bir buçuk aydır ürünlerim teslim edilmedi ve mağdur durumdayım. Kıyafetlerimi yere sermek zorunda kalıyorum.

Sipariş numaram: 018882. Toplam 54.816 TL ödeme yaptım; bunun 1.616 TL’sini peşin, kalanını ise İş ve Garanti Bankası’na taksitle ödedim. Ürünleri teslim alamadığım halde bankaya gecikme faizi ödemek zorunda kalıyorum.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir teslimat tarihi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hatta aradığımda “tüketici hakemine şikayet et” gibi lakayıt cevaplar aldım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.