Enza Home Mağazası Yataş Yatak Teslimatı Gecikti Ve İade Parası Hesaba Yansımıyor

“Ankara Eryaman Ayaş Yolu Enza Home Mağazası” ndan Yataş marka bir yatak satın aldım. 4 Nisan’da 11.500 TL ödemeyi kredi kartımdan çektiler ve en geç 10 gün içinde beni arayarak teslimat için randevu verileceği söylendi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

Ben mağazayı aradığımda, depo taşınması olduğunu ve teslimatın Mayıs ayına kalabileceğini ilettiler. Bunun üzerine 13 Nisan’da mağazaya gidip para iadesi talebinde bulundum ve iade işleminin başlatıldığını söylediler. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi, paramı kullanamıyorum.

Hem ürün teslim edilmedi hem de iki haftadır para iadesi yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Ödemesini peşin yaptığım 11.500 TL’nin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.