Köşe Takımının L Kısmındaki Çökme Ve Kumaş Bollaşması, Fatura Sorunu Ve Garanti Onarım Talebi

Enza Home Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden aldığım, faturası 11.04.2025 tarihli ve 9103631864 numaralı köşe takımının sol kısmında yaklaşık 10 gündür belirgin bir çökme ve kumaşta bollaşma sorunu yaşıyorum. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen oturma konforu bozuldu, kumaş kırışık ve toplu bir görüntüye büründü.

Satın alma sırasında tarafıma SMS ile bir fatura linki gönderilmişti; ancak bu link şu an açılmıyor, dolayısıyla faturama erişemiyorum. İşlem açılabilmesi için bu faturaya ihtiyaç olduğu söylendiği halde, 17.10.2026 tarihinde başvurmama rağmen talebim hâlâ karşılanmadı ve fatura tekrar tarafıma iletilmedi. Bu nedenle hem üründeki problem devam ediyor hem de süreç ilerlemiyor.

Kısa sürede deforme olan bu köşe takımının sol kısmındaki çökme ve kumaş bollaşması sorununun garanti kapsamında yerinde incelenerek, gerekli görülen onarımın en kısa zamanda yapılmasını ve erişemediğim fatura konusunda da mağaza ile aramdaki bu aksaklığın çözülmesini talep ediyorum.