Yeni Alınan Koltuk Takımında Ciddi Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

25.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 29.08.2025 tarihinde teslim aldığım Enza Cante koltuk takımında, daha ilk günden itibaren ciddi deformasyon sorunları yaşamaya başladım. Koltuğun kumaşında kırışıklıklar oluşuyor, sünger kısmında ve yatay destek süngerinde çökme ve şişme meydana geldi. Kim oturursa otursun, koltuğa oturup kalkınca kumaş hemen kırışıyor ve şekli bozuluyor. Henüz bir aylık olan koltuk takımım, sanki 10 yıllık gibi deforme oldu.

Sorunları fark ettikten bir hafta sonra servis çağırdım. Ancak gelen ekip, bu durumun normal olduğunu ve kumaşı gerdirirlerse yırtılabileceğini söyledi. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi; çünkü yaşadığım deformasyonun yeni bir üründe kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünüm 2 yıl garantili ve garanti kapsamında olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 2500004262. Üç kişilik bir aile olarak koltuğu kullandık ve her kullanımda aynı sorunları yaşıyoruz. Sorunumun giderilmesini ve koltuk takımımda yaşadığım bu ciddi deformasyonun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.